TỔNG KẾT HỘI THẢO KHU CÔNG NGHIỆP



TỔNG KẾT HỘI THẢO KHU CÔNG NGHIỆP

I. THÔNG TIN VỀ HỘI THẢO:

1. Giới thiệu về sự kiện

2. Đối tượng tham dự

3. Hình ảnh tiêu biểu về sự kiện

4. Hội thảo được tổ chức

II. NỘI DUNG HỘI THẢO

Lợi ích KPI

Diễn giả: Chuyên gia tư vấn nhan sự – PHẠM THỊ HỒNG

Một vài ý chính của nội dung hội thảo

III. LỢI ÍCH CỦA SỰ KIỆN:

IV. HÌNH THỨC TỔ CHỨC SỰ KIỆN:

V. HOẠT ĐỘNG DÀNH CHO NGƯỜI ĐỌC:

I. THÔNG TIN VỀ HỘI THẢO:

1. Giới thiệu về sự kiện

Chủ đề hội thảo chuyên đề: “Công cụ đánh giá hiệu quả công việc trong doanh nghiệp”.

Địa điểm hội thảo: Khách sạn Đồng Nai, 57 Phạm Văn Thuận, P.Tân Tiến Biên Hòa, Đồng Nai.

Thời gian: 8g ngày 15/03/2014.

2. Đối tượng tham dự

Khách mời tham dự hội thảo chủ yếu là nhân sự của các bộ phận trong KCN.

3. Hình ảnh tiêu biểu về sự kiện

4. Hội thảo được tổ chức: kết hợp bởi 3 Công ty

• Công ty Cổ Phần Giải Pháp Tinh Hoa
• Trường Đào Tạo Nghiệp Vụ và Kỹ Thuật MTC
• Công ty TNHH KT-CN-MT Long Trường Vũ

II. NỘI DUNG HỘI THẢO

Lợi ích KPI: Kiểm soát quy trình hoạt động chặt chẽ và đúng chuẩn, để sau 1 thời gian dài giúp DN quản lý tốt được hoạt động của DN mình.

Diễn giả: Chuyên gia tư vấn nhan sự – PHẠM THỊ HỒNG

• Trình độ học vấn: Cử nhân Luật (1990 – 1995)
• Kinh nghiệm làm việc:

• • Tháng 08/2012 – Nay: Giám đốc Nhân sự Công ty Cổ phần Phim Galaxy.

• Tháng 05/2010 – Nay: Công ty Tư vấn phát triển nguồn nhân lực NetViet (full time đến tháng 7/2012, hiện nay: part time).

• Trưởng phòng Tư vấn các giải pháp nhân sự (HR Consulting).
• Tư vấn tuyển dụng Nhân sự cấp cao (Headhunt).

• Tháng 4/2013 – Tháng 8/2013: Chuyên viên tư vấp cấp cao về Hệ thống KPI cho chuỗi siêu thị bán lẻ của Công ty CP Nguyễn Kim trên toàn quốc.

• Năm 2008 – 5/2010: Công ty XNK Hùng Cá (Nay là Tập đoàn Hùng Hậu)

• Giám đốc Hành chính – Nhân sự

• Tháng 12/2006 – 2007: Công ty CP Dịch vụ Công nghệ Tin Học HPT

• Giám đốc Nhân sự – Đào tạo

• Tháng 04/2005 – 11/2006: Công ty LD Quản lý Quỹ Đầu tư chứng khoán Việt Nam (VFM) – HCM

• Trưởng phòng Hành chính – Nhân sự

• Kinh nghiệm tư vấn:

• Công ty Thép Việt Nhật Vina – Kyoei (TPHCM)
• Thaco (Ô tô Trường Hải) (TPHCM)
• Tập đoàn Tasco (Taris) (Xây dựng và kinh doanh thầu dự án ) (Hà Nội)
• Công ty Bao bì Nhựa Tân tiến (TPHCM)

• Tổng Công ty TMDV Bến Thành (TPHCM)

Một vài ý chính của nội dung hội thảo

A. PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ MBO

• LỢI ÍCH

Giúp cho người sử dụng nắm vững các mục tiêu cơ bản cần đạt, tạo được động lực khát khao chiến thắng và hoàn thành mục tiệu được giao. Ngoài ra phương pháp này dễ nhơ, dễ quản lý, dễ thực hiện. Phù hợp với đối tượng được đánh giá là lãnh đạo và quản lý cấp cao: Công ty lớn phù hợp quản lý cấo trung, Công ty nhỏ thì phù hợp cho quản lý cấp cao.

• HẠN CHẾ:

Nếu chúng ta áp dụng sai đối tượng thì mục tiêu sẽ bị giới hạn trong suy nghĩ. Thường sẽ hay có việc chạy nước rút vào giai đoạn gần cuối lỳ đánh giá: Lãnh đạo rất lo lắng về mục tiêu này. Mục tiêu cần đạt có thể không bền vững trong những năm tiếp theo. Nhưng Hạn chế lớn nhất không dảm bảo kết quả cuối cùng có đạt được hay không? Phương pháp này phù hợp cho nhưng nhân viên có tài năng, óc sáng tạo.

B. BẢN CHẤT HỆ THỐNG KPI

• Không chỉ đánh giá kết quả cho 1 cá nhân
• Đánh giá hiệu suất hoạt động của DN trong thời gian ngắn, liên tục
• Không phải đánh giá để thưởng , để đánh giá khả năng, năng lực làm việc của nhân viên đã phù hợp chưa?
• Chuyển những mục tiêu lớn, dài hạn thành các mục tiêu dễ hiểu và cụ thể, được kiểm soát hàng ngày.

C. KHÓ KHĂN KHI ỨNG DỤNG HỆ THỐNG KPI

• Nhận thức / Hiểu sai lệch về bản chất của hệ thống: cấp trên  hiểu sai dẫn đến áp dụng sai lệch, nhân viên đã quen áp dụng với cách sai lệch đó thành thói quen và khó sữa chữa để triển khai lại đúng, mất thời gian. Nên cần hiểu rõ về KPI trước khi áp dụng trong Doanh Nghiệp.
• Hoạt động/công cụ cấp nhật tập hợp, lưu trữ và xử lý dữ liệu với khối lượng lớn.
• Để triển khai KPI; Nhân viên phải có thói quen cập nhật (ngay từ khi bắt đầu hoạt động chứ không chỉ cập nhật kết quả), lưu trữ dữ liệu hàng ngày.
• Thời gian đào tạo và triển khiển khai dài, chi phí khá lớn.
• Đánh giá KPI theo vị trí công việc

D. LỢI ÍCH

• Đánh giá cả quá trình hoạt động chứ không chỉ đánh giá kết quả cuối cùng
• Kiểm soát chặt chẽ chất lượng hoạt động
• Có hành động khắc phục kịp thời nhằm gia tăng kết quả cuối cùng: Khắc phục sự cố nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Đánh giá chính xác hiệu quả hoạt động của cá nhân và phòng ban.

1. VD:  Đo các chuyến bay đúng giờ (24h/7 ngày)
2. Đo bằng tỷ lệ chuyến bay đúng giờ ( mục tiệu có được các chuyến bay đúng giờ 100%), các chuyến bay chưa đạt tỷ lện đúng giờ thì truy ra được nguyên nhân để giải quyết vấn đề).

HỆ THỐNG KPI: Là 1 quá trình sẽ được áp dụng và thay đổi (các chỉ tiêu đo lường) qua từng thời gian cho phù hợp  và có ích với từng Doanh nghiệp

• Phải phản ánh, tương ứng với BSC của DN
• Phải đo đúng tần suất chỉ định và được cảnh báo đúng hạn.
• Đủ quan trọng để “can thiệp vào tác nghiệp” của 1 quy trình hoạt động.
• Cần 1 quá trình thời gian để hoàn thành

E. NGUYÊN TẮC CƠ BẢN ĐỂ ÁP DỤNG KPI

• Phải được đào tạo đúng chuẩn về hệ thống KPI. Xác định hiện trạng và mục tiêu của Doanh Ngiệp thật kỹ trước khi quyết định ứng dụng.
• Nhận thức hệ thống KPI không phải là cây đũa thần
• Hiểu KPI cần một quá trình thời gian dài để dần hoàn thiện.

III. LỢI ÍCH CỦA SỰ KIỆN:

Marketing và kết hợp chăm sóc khách hàng. Phỏng vấn một số khách hàng cho ý kiến:

Phỏng vấn ban tổ chức, một công ty trả lời “muốn mời khách hàng cũ đến để đem lại giá trị gia tăng cho họ”, đồng thời tạo cơ hội để họ gặp gỡ đối tác thân thiết. Đây cũng là hình thức hỗ trợ bán hàng cho các đối tác.

Công ty khác trả lời: mời những khách hàng đang tiếp cận, đem lại giá trị, và thể hiện mình là công ty hướng đến khách hàng. Cũng là cơ hội để các khách hàng tiềm năng gặp mặt khách hàng cũ, qua đó chứng thực chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Dù lý do gì, thì đây cũng là hình thức có lợi cho nhiều bên: khách hàng nhận được lợi ích về chuyên môn, diễn giả cũng quảng bá được thương hiệu, doanh nghiệp tổ chức thì có dịp gặp mặt khách hàng cũ và tiếp xúc khách hàng mới.

IV. HÌNH THỨC TỔ CHỨC SỰ KIỆN:

Phối hợp ba doanh nghiệp đồng tổ chức vốn ở chung một hội thảo, từng tiếp xúc với  nhau nhiều năm và xây dựng mối quan hệ và lòng tin. Việc tổ chức chung này giúp tiếp kiệm chi phí, san sẻ nguồn lực. Việc tổ chức chung giúp tiếp kiệm chi phí, san sẻ nguồn lực. Với hình thức tổ chức này nguồn lực bỏ ra không nhiều, khiến các doanh nghiệp không bị áp lực về về tỉ lệ chuyển đổi khách tham dự thành khách hàng. Qua đó, có thể tập trung hơn cho việc đem lại giá trị cho khách hàng. Ngoài ra, nguồn lực không nhiều cũng giúp các doanh nghiệp có thể cam kết thực hiện lâu dài, khiến đây sẽ trở thành chương trình sự kiện, chứ không chỉ là các hoạt động sớm mở tối tàn. 

V. HOẠT ĐỘNG DÀNH CHO NGƯỜI ĐỌC:

Hãy đăng ký sự kiện tiếp theo với chúng tôi nhé.

• Nếu bạn quan tâm đến các nội dung về nhân sự, vui lòng đăng kí cho các sự kiện tiếp theo tại đây.
• Nếu bạn quan tâm đến hình thức hợp tác, có thể đăng kí họp mặt với nhóm doanh nghiệp đồng tổ chức.