Hỗ trợ kỹ thuật

Thời gian làm việc chính thức: 8.00 đến 12.00 và từ 13.30 đến 17.00 từ thứ 2 đến thứ 6.

Hệ thống tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật

Kể từ tháng 5.2018, khách hàng cần hỗ trợ kỹ thuật thay vì phải gọi vào line tổng đài điện thoại, có thể yêu cầu dịch vụ trên hệ thống bằng một trong hai cách:

  • Gửi email đến support@tinhhoa.asia (vui lòng cung cấp số điện thoại để liên hệ trực tiếp) hoặc
  • Nhập thông tin tại địa chỉ support.tinhhoa.asia

Ngay sau đó, hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận đến khách hàng về nội dung yêu cầu, thời điểm tiếp nhận và thời gian phản hồi

Lợi ích của hệ thống này:

  • Không bị kẹt line như tổng đài điện thoại thông thường
  • Ghi nhận thông tin rõ ràng và lưu trữ để dễ giám sát quá trình xử lý và dễ tham khảo sau này (khách hàng có thể login vào để xem  tiến độ xử lý và xem lại các yêu cầu đã được xử lý trước đây)
  • Hoạt động liên tục 24/7

Line điện thoại hỗ trợ trực tiếp

  • Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 1900.636.236 
  • Line này có thể gặp tình trạng khó kết nối vào giai đoạn cao điểmĐây là line dành riêng để hỗ trợ ngay tại chỗ cho người gọi. Bởi vì những phiên hỗ trợ thường kéo dài lâu, nên line có thể bận trong giai đoạn cao điểm vào cuối tháng, khi số người cùng lúc gọi vào nhiều hơn số lượng kỹ thuật viên trực tổng đài.
  • Để tiết kiệm thời gian cho khách hàng, nếu tất cả các line đều bận, hệ thống sẽ không kết nối (người gọi sẽ không nghe thấy câu chào, thay vào đó là tín hiệu cúp máy). Điều này sẽ giúp người gọi không mất thời gian chờ đợi cũng như không mất phí điện thoại.

 

Hệ thống tài liệu để tự tra cứu

  • Hệ thống tài liệu tự tra cứu với sự hỗ trợ bởi robot tự động hoạt động 24/7: tailieu.tinhhoa.asia

Tiếp nhận than phiền / góp ý

  • Kênh tiếp nhận than phiền: 0919.039.774

 

Báo lỗi sản phẩm

Báo lỗi

Tư vấn mua hàng 

 

Liên hệ trực tiếp tại khu vực miền Nam

Công ty Cổ Phần Giải Pháp Tinh Hoa

Địa chỉ: P12A Ðường D3, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM (Địa chỉ mới: 69/38/23 Đường D2, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM)

Ðiện thoại: 0919.039.774 – 0919.397.169 – 0919.039.665

Email: info@giaiphaptinhhoa.com

Đại lý ủy quyền tại khu vực Miền Trung

Công ty TNHH Công Nghệ Tin Học Phi Long

Địa chỉ        : 52 Nguyễn Văn Linh, Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng

Điện thoại  : +84 236 3888 000 | Ext: 1415    –    Fax    : +84 236 3653 000

Liên hệ       : 0903.555.923 (Mr.Trường – Phó Giám đốc dự án), 0901.123.690 (Mr.Quyền – Trưởng phòng Camera, Máy chấm công)

Bản đồ       : View map

Đại lý ủy quyền tại khu vực Miền Bắc

Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Ngày Đêm

Địa chỉ trụ sở   : Tổ Thắng Lợi, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, Hà Nội

Địa chỉ văn phòng giao dịch: 44A Tố Hữu, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Hà Nội

Liên hệ       : 0945.030.405 (Mr.Thuận – Giám đốc), 0988.582.829 (Ms.Bích – Trợ lý dự án)

Bản đồ       : View map

0919.028.630

Liên hệ phòng hành chính

Vui lòng gọi 0919.028.630 – Email: ketoan@giaiphaptinhhoa.com

 

0908.460.715

Liên hệ nộp hồ sơ tuyển dụng

Vui lòng gọi 0908.460.715 ( Kim Anh)  – Email: hr@giaiphaptinhhoa.com

 

This post is also available in: English