Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
Chuyên khắc phục lỗi và sự cố cho khách hàng:
- Trực tổng đài điện thoại để trả lời và hỗ trợ khi khách hàng liên hệ.
- Phần mềm: Hướng dẫn sử dụng, setup phần mềm.
- Hỗ trợ sửa lỗi qua remote online các lỗi về phần mềm, dữ liệu, các lỗi đơn giản về sản phẩm.
- Biên soạn tài liệu FAQs, tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
- Hỗ trợ tận nơi hoặc bảo trì theo hợp đồng dịch vụ.
Yêu cầu công việc
1, Kiến thức:
- Tốt nghiệp: Trung cấp – Nghề.
- Chuyên ngành: Điện tử, Công nghệ thông tin.
- Ưu tiên cho những ứng viên biết về SQL Server (cơ bản), mạng căn bản.
2, Kinh nghiệm:
- Từng làm part time cho tiệm Internet, hoặc làm part time kỹ thuật viên triển khai hệ thống mạng cho doanh nghiệp là một lợi thế.
3, Khác:
- Thái độ tích cực.
- Giao tiếp không ngọng, không bị vùng miền, tự tin.
- Nhiệt tình, chủ động trong công việc.
Quyền lợi
- Thu nhập từ 5 -7 triệu/ tháng.
- Hưởng đầy đủ chế độ của luật lao động Việt Nam, phúc lợi theo quy chế của công ty.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, nhiều cơ hội học tập, phát triển, và được hưởng đãi ngộ phù hợp với năng lực.
- Được tham gia các khóa đào tạo, huấn luyện kỹ năng chuyên môn.
- Du lịch hằng năm, event các kỳ lễ, hoạt động văn nghệ, câu lạc bộ bóng đá,…
